Deine Fragen beantwortet

Leerflüge

Was ist ein Empty Leg- oder Hot Deal of the Day Flug?

Ein Empty Leg Flug ist ein Positionierungsflug, der mit einem Privatjet ohne Passagiere geflogen wird, um zu seiner Heimatbasis oder einem anderen Flughafen zurückzukehren und die Passagiere, die den Jet gechartert haben, abzuholen. Es sei denn, Sie buchen diesen Flug und werden der Passagier sein! Empty Leg Flugpreise können bis zu 75 % niedriger sein als die Preise für einen gecharterten Privatjetflug.

Ein "Top Deal of the Day"-Flug ist ein Empty Leg Flug, der entweder im Preis und/oder im Zielort einzigartig ist.

Kann ein Empty Leg- oder Hot Deal of the Day Flug von einer Fluggesellschaft storniert werden?

Ja, das ist möglich, sogar sehr kurzfristig! Ein Empty Leg- oder Hot deal of the Day Flug kann storniert werden, wenn sich die Reiseroute von Kunden, die das Flugzeug chartern, vor und/oder nach einem Empty Leg- oder Hot deal of the Day Flug ändert. Ein Empty Leg- oder Hot deal of the Day Flug kann auch z.B. aufgrund bestimmter Wetterbedingungen (z.B. starker Nebel), bestimmter Flugzeugmängel etc. storniert werden.

Ein Empty Leg- oder Hot deal of the Day Flug kann auch nach erfolgreicher Zahlung storniert werden, wenn der Eigentümer des Flugzeugs nicht erlaubt, das Flugzeug für den Flug zu chartern.

Ein Betreiber ist nicht verpflichtet, einen alternativen Transport und/oder einen alternativen Flug zu organisieren, wenn ein Empty Leg- oder Hot deal of the Day Flug storniert wurde.

Wenn Ihr Empty Leg- oder Hot deal of the Day Flug vom Betreiber storniert wird, erhalten Sie eine Rückerstattung des gesamten gezahlten Preises.

Für die Stornierungs- und Rückerstattungsrichtlinien möchten wir Sie auf die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Betreibers verweisen, der Ihren Flug durchführt, da Sie einen direkten Vertrag mit ihm abschließen werden.

Kann sich die Abflugszeit und/oder das Abflugsdatum ändern und habe ich in diesem Fall Anspruch auf eine Erstattung?

Ja, sowohl die Abflugzeit als auch das Abflugdatum können sich ändern, auch sehr kurzfristig.

Einem Empty Leg- oder Hot deal of the Day Flug geht ein normaler Charterflug voraus und/oder folgt ein solcher; daher können die Kunden dieses Charterfluges entscheiden, dass sie die Abflugzeit und/oder das Datum ihres Fluges verschieben möchten. Dies kann Auswirkungen auf das Abflugdatum und/oder die Abflugzeit Ihres Empty Leg- oder Hot deal of the Day-Fluges haben.

Darüber hinaus kann sich ein Flug auch verzögern, z. B. aufgrund bestimmter Wetterbedingungen (z. B. starker Nebel), bestimmter Flugzeugmängel usw.

Wenn sich das Abflug- oder Ankunftsdatum geändert hat, haben Sie das Recht, Ihre Buchung zu stornieren. In diesem Fall erstattet der Veranstalter den gesamten gezahlten Preis.

Hinsichtlich der Stornierungs- und Erstattungsbedingungen verweisen wir Sie auf die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Veranstalters, der Ihren Flug durchführt, da Sie einen direkten Vertrag mit ihm schließen.

Wer haftet für meinen Flug und die Stornierung etc. meines Empty Leg- oder Hot deal of the Day Fluges?

Was die Durchführung und/oder Stornierung des von Ihnen gebuchten Fluges betrifft, ist Catch-a-Jet B.V. nicht Ihr Vertragspartner. Daher hat Catch-a-Jet B.V. in Bezug auf diesen Flug keine Verpflichtungen oder Verantwortlichkeiten Ihnen gegenüber, in welcher Form oder Weise auch immer. Sollten Sie dennoch Fragen zu Ihrem Flug haben, sind wir gerne bereit, Ihnen zu helfen.

Kann ich eine unbegrenzte Anzahl von Empty Leg Flügen in der Catch-a-Jet APP auswählen?

Ja, Sie können dies auf der Suchseite tun, indem Sie einfach ein weiteres Städtepaar hinzufügen. Alle von Ihnen hinzugefügten Städtepaare finden Sie auf der Seite "Favoriten".

Buchung

Wie viele Passagiere können reisen?

Sie können für jeden Flugzeugtyp die Anzahl der verfügbaren Plätze sehen. Bitte beachten Sie jedoch, dass in einigen Fällen die tatsächliche Anzahl der Passagiere, die reisen können, geringer ist. Zum Beispiel kann bei übermäßigem Gepäckgewicht die Anzahl der Passagiere, die reisen können, abgezogen werden.

Können mehr Passagiere als ursprünglich gebucht zusteigen, wenn noch Plätze frei sind?

Dies sollte normalerweise kein Problem sein, aber bitte klären Sie dies immer vorher mit dem Betreiber oder Makler!

Kann ich einen Flug stornieren?

Ja, das können Sie, auch kurzfristig. Die Bedingungen und Folgen der Stornierung werden jedoch direkt mit dem Veranstalter oder Vermittler vereinbart. Bezüglich der Stornierungs- und Erstattungsbedingungen verweisen wir Sie daher auf die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Veranstalters, der Ihren Flug durchführt, oder des Vermittlers, mit dem Sie einen direkten Vertrag abschließen werden.

Werden die gleichen Flugzeuge wie auf den Bildern verwendet?

Das abgebildete Flugzeug ist ein Beispiel für den zu bedienenden Flugzeugtyp. Die vollständigen Angaben zum Flugzeug werden zum Zeitpunkt der Buchung mitgeteilt.

Kann ich eine unbegrenzte Anzahl von Taschen und/oder Taschen in ungeraden Größen mitnehmen?

Nicht immer, bitte setzen Sie sich vorher mit dem Betreiber oder Makler in Verbindung, um zu besprechen, was möglich ist!

Kann ich für mehrere Flüge gleichzeitig bezahlen?

Ja, wir können dies für Sie beantragen. Verwenden Sie dazu bitte das Kontaktformular, das Sie unter der Registerkarte Menü finden.
Bitte beachten Sie jedoch, dass dies oft nicht möglich ist, da es eine Reihe von Faktoren gibt, wie z. B. Flughafenslots und Dienstbeschränkungen für die Besatzung, die dies verhindern können.

Kann ich einen anderen Abflug- und/oder Ankunftsflughafen und/oder ein anderes Datum und/oder eine andere Uhrzeit verlangen?

Ja, wir können dies für Sie beantragen. Bitte verwenden Sie dazu das Kontaktformular, das Sie unter der Registerkarte Menü finden.

Bitte beachten Sie jedoch, dass dies oft nicht möglich ist, da es eine Reihe von Faktoren gibt, wie z.B. Flughafen-Slots, Crew-Duty-Limits, die dies verhindern können.

Dürfen Passagiere mit russischer Staatsangehörigkeit im Rahmen der derzeitigen Reisebeschränkungen des Ukraine-Krieges reisen?

In den meisten Fällen nicht! Bitte erkundigen Sie sich bei der Fluggesellschaft, die Ihren Flug durchführt, oder bei Ihrem Vermittler, ob es Einschränkungen gibt, bevor Sie die Buchung abschließen. Wenn sich nach Abschluss der Buchung herausstellt, dass ein Passagier nicht reisen darf, ist eine (teilweise) Rückerstattung höchstwahrscheinlich nicht möglich. Es gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Veranstalters oder des Vermittlers.

Kann einem oder mehreren Passagieren die Beförderung verweigert werden und habe ich in diesem Fall Anspruch auf eine Erstattung?

Ja, Ihnen kann die Beförderung verweigert werden, wenn Sie und/oder ein Mitglied Ihrer Gruppe die in Ihrer Buchungsbestätigung und/oder in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Betreibers oder Vermittlers (die Sie akzeptieren müssen, bevor Sie für den Flug bezahlen können) festgelegten Reisebedingungen nicht erfüllen.

Beispiele für Ereignisse, bei denen die Beförderung verweigert werden kann, sind das Fehlen gültiger Reisedokumente, die Beförderung gefährlicher Güter, ein negativer COVID-19-Test (sofern zutreffend) usw.

Sie haben keinen Anspruch auf eine Erstattung.

Kann sich der Flugzeugtyp nach meiner Buchung ändern?

Ja, das kann sich ändern.

Der Betreiber oder Vermittler wird sich stets bemühen, das Flugzeug durch einen ähnlichen Flugzeugtyp zu ersetzen und wird sein Bestes tun, um die vertraglich vereinbarten Leistungen aufrechtzuerhalten. Wird das Luftfahrzeug durch ein Luftfahrzeug mit geringerer Kapazität ersetzt, so teilt der Betreiber oder der Vermittler Ihnen dies vor dem Abflug so rechtzeitig wie möglich mit.

Kann ich zusätzliche Dienstleistungen wie Catering, ein Taxi oder eine Limousine, Hilfe für einen Fahrgast mit eingeschränkter Mobilität usw. bestellen?

Bitte erkundigen Sie sich bei dem Unternehmen, das Ihren Flug durchführt, oder bei dem Vermittler, ob es Einschränkungen gibt, bevor Sie die Buchung abschließen. Wenn sich nach Abschluss der Buchung herausstellt, dass ein Passagier nicht reisen darf, ist eine (teilweise) Rückerstattung höchstwahrscheinlich nicht möglich. Es gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Veranstalters oder Vermittlers.

Erhalte ich eine Buchungs- und Zahlungsbestätigung, nachdem ich bezahlt habe?

Wenn Ihre Zahlung erfolgreich war, erhalten Sie eine E-Mail-Bestätigung von Catch-a-Jet B.V. Der Veranstalter oder Vermittler schickt Ihnen eine E-Mail mit der Bestätigung der Zahlung, der Buchung und allen anderen Passagier- und Reiseanforderungen.

Kann ich buchen, ohne alle Kästchen im Buchungsprozess auszufüllen?

Nein, das können Sie nicht. Sie müssen alle angekreuzten Felder akzeptieren, mit Ausnahme der Bestätigung, dass die Person, die den Flug bucht, auch ein Fluggast ist.

Kann ich mein Haustier mitnehmen?

Dies wird auf der Flugübersichtsseite angegeben. Wenn Sie Zweifel haben, wenden Sie sich bitte an den Betreiber oder Vermittler.

Was ist im Flugpreis enthalten?

Ihre Reise von Flugsteig zu Flugsteig sowie die damit verbundenen Kosten wie Treibstoff, Fluggebühren, Landegebühren, Mehrwertsteuer, Bearbeitungsgebühren usw. sind inbegriffen. Für die folgenden Leistungen können zusätzliche Kosten anfallen: zusätzliche Hilfe für Fluggäste mit eingeschränkter Mobilität, Verpflegung, Beförderung zum/vom Abflug- und Ankunftsflughafen usw. Der Veranstalter oder Vermittler kann Sie über weitere Einzelheiten und die Zahlung aller nicht inbegriffenen Zusatzleistungen informieren.

Bitte beachten Sie, dass für die Enteisung eine zusätzliche Gebühr erhoben werden kann. Während der Wintersaison kann es erforderlich sein, dass das Flugzeug von Schnee und/oder Eis usw. befreit werden muss, um eine sichere Durchführung des Fluges zu gewährleisten. Ein Betreiber weiß im Voraus nicht, ob eine Enteisung erforderlich sein wird. Der Betreiber oder Vermittler ist berechtigt, Ihnen diese Kosten in Rechnung zu stellen, auch nachdem Sie den Flug bereits bezahlt haben.

In einigen Fällen können zusätzliche Steuern für Inlandsflüge zusätzlich berechnet werden.

Ist WIFI verfügbar?

Dies hängt vom Modell des Flugzeugs ab. Meistens ist kein WIFI verfügbar, nur bei schweren Jets oder größeren Flugzeugen. Bitte beachten Sie, dass WIFI in den meisten Fällen nicht im Preis enthalten ist.

Kann ich einen Flug reservieren?

Nur wenn der Eigentümer des Flugzeugs die endgültige Genehmigung für den Verkauf des Fluges geben muss. In diesem speziellen Fall erhalten Sie eine Benachrichtigung, sobald eine Reservierung abgeschlossen ist. Sobald der Eigentümer den Verkauf des Fluges genehmigt hat, erhalten Sie eine Push-Benachrichtigung mit einem Zahlungslink.

Catch-a-Jet

Habe ich auch einen Vertrag mit Catch-a-Jet B.V., wenn ich einen Flug bei einer Fluggesellschaft gebucht habe?

Über ihre Plattform Catch-a-Jet bringt die GmbH Reisende, die mit einem Privatjet fliegen wollen, und die Betreiber solcher Jets zusammen. Catch-a-Jet Die GmbH bietet ihren Nutzern ausschließlich Online-Flugsuchdienste und, wenn der Nutzer sich entscheidet, einen Flug zu buchen, Vermittlungsdienste an.

Wenn der Nutzer sich entscheidet, einen Flug über die Plattform Catch-a-Jet der GmbH zu buchen, kommt ein Vertrag über die Erbringung von Vermittlungsdiensten zwischen dem Nutzer und Catch-a-Jet der GmbH zustande. Diese Dienstleistungen sind für Sie als Nutzer kostenlos.

Wird mir Catch-a-Jet B.V. Werbe-E-Mails, Push-Benachrichtigungen usw. schicken?

Nein, nur wenn Sie uns dies erlauben! Sie können die Push-Benachrichtigungen ausschalten, allerdings könnte dies bedeuten, dass Sie die Push-Benachrichtigung verpassen, dass wir einen passenden Flug und/oder einen Hot Deal of the Day Flug, eine Reservierungsbestätigung oder ein Charterangebot für Sie haben!

Wird Catch-a-Jet B.V. persönliche Daten speichern?

Nein, alle verwendeten Daten werden nach Abschluss der Buchung gelöscht. Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzrichtlinie.

Besitzt Catch-a-Jet B.V. Flugzeuge, beschäftigt die Besatzung, führt die Wartung durch, plant Flüge usw.?

Die einfache Antwort ist nein! Catch-a-Jet BV ist ein reiner digitaler Marktplatz, der keine Flüge verkauft, sondern lediglich Fluggästen und Betreibern oder Vermittlern die Möglichkeit gibt, sich zu vernetzen, sofern dies möglich ist.

Was ist ein Operator?

Ein Betreiber verfügt über ein gültiges Luftverkehrsbetreiberzeugnis (AOC), das gewährleistet, dass die höchsten Sicherheits-, Schulungs- und Instandhaltungsstandards, die in den Luftfahrtvorschriften festgelegt sind, stets eingehalten werden. Alle Betreiber unterziehen sich regelmäßig umfassenden Audits, die von den jeweils zuständigen Behörden durchgeführt werden, um die vollständige Einhaltung aller Luftfahrtvorschriften und ihrer Anforderungen zu gewährleisten.

Was ist ein Makler?

Ein Privatjet-Broker ist eine vertrauenswürdige Instanz, die sich von Anfang bis Ende um Ihren privaten Charterflug kümmert. Sie können sich in jeder Phase der Organisation Ihres Privatflugs auf den Privatjet-Vermittler verlassen, denn er hilft Ihnen bei der Auswahl des Anbieters, bei der Planung Ihrer Reise nach Ihren Wünschen und beim Schutz Ihrer Interessen.

Kann ich Fragen stellen, Feedback geben oder eine Beschwerde einreichen?

Catch-a-Jet B.V. kann per E-Mail unter info@catch-a-jet.com oder über das Kontaktformular auf der Startseite unter "Menü" kontaktiert werden.

Charters

Haben Sie Beispiele für die 3 am häufigsten verwendeten Flugzeugkategorien?

Turboprop:
- Bis zu 6/8 Passagiere
- Bis zu 2.5 Stunden Flugzeit (abhängig von der Anzahl der Passagiere/Gepäck)
- Bis zu 6 mittelgroße Koffer oder 8 kleine 15kg-Koffer bei 8 Passagieren)
Beispiele sind Pilatus PC12, Piaggio Avanti, King Air

Entry Level Jet:
- Bis zu 4 Passagiere
- Bis zu 2 Stunden Flugzeit
- Bis zu 5 Koffer insgesamt
Beispiele sind Cessna Citation CJ1, Citation Mustang, Citation M2, Phenom 100

Light Jet:
- Bis zu 6/8 Passagiere
- Bis zu 3 Stunden Flugzeit
- Bis zu +- 6 Koffer je nach Anzahl der Passagiere/Route
Beispiele sind Cessna CJ2, CJ3, CJ4, Nextant 400, LearJet 40

Kann ich einen Charter für denselben Tag anfordern?

Ja, das können Sie! Bitte kontaktieren Sie uns direkt entweder per Telefon, E-Mail oder benutzen Sie das Kontaktformular

Kann mein Charterflug storniert werden?

In Ausnahmefällen kann ein Charterflug z.B. aufgrund bestimmter Wetterbedingungen (z.B. starker Nebel), bestimmter Flugzeugmängel oder der Nichtverfügbarkeit von Flughafenslots storniert werden. Bezüglich der Stornierungs- und Erstattungsbedingungen verweisen wir Sie auf die Allgemeinen Geschäftsbedingungen unseres Partnervermittlers, der Ihren Flug durchführt, da Sie einen direkten Vertrag mit ihm abschließen werden.

Mit wem habe ich einen Vertrag geschlossen?

Ihre Buchung erfolgt bei unserem Partnervermittler, so dass Sie ein direktes Vertragsverhältnis mit unserem Partnervermittler eingegangen sind. Der Flug wird von unserem Partnervermittler angeboten und unterliegt dessen Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

An wen kann ich mich bei Fragen wenden?

Bitte wenden Sie sich an unseren Partnervermittler, der die Buchung verwaltet. Die Kontaktdaten finden Sie auf der Buchungs- und Zahlungsbestätigung.

Kann mein gebuchter Flug noch von der Genehmigung eines Flughafenslots abhängen?

Ja, das hängt davon ab, ob der beantragte Flughafen-Slot genehmigt wird. Falls der Slot nicht genehmigt wird, werden Sie kontaktiert, um andere Lösungen zu finden, z. B. eine andere Abflug- oder Ankunftszeit.

Wer wird meinen Flug durchführen?

Dabei handelt es sich um einen Veranstalter und nicht um unseren Partnerbroker, bei dem Sie Ihren Flug gebucht haben. Informationen über den Veranstalter finden Sie auf dem Flugübersichtsblatt, das Sie nach Abschluss der Buchung erhalten.

Wann ist es empfehlenswert, einen Charterflug vor dem eigentlichen Reisedatum zu buchen?

Es wird empfohlen, 10 Tage im Voraus zu buchen, um z. B. sicherzustellen, dass am Flughafen Slots verfügbar sind. Wir empfehlen dringend, so früh wie möglich zu buchen, insbesondere im Sommer, wenn es an den bekannten Flughäfen besonders voll sein kann.

Kann sich die Abflugszeit und/oder das Abflugsdatum ändern und habe ich in diesem Fall Anspruch auf eine Erstattung?

Ja, sowohl die Abflugzeit als auch das Datum können sich ändern, auch sehr kurzfristig. Ein Flug kann sich auch verzögern, z. B. aufgrund bestimmter Wetterbedingungen (z. B. starker Nebel), bestimmter Flugzeugmängel usw.

Hinsichtlich der Stornierungs- und Erstattungsbedingungen verweisen wir Sie auf die Allgemeinen Geschäftsbedingungen unseres Partnervermittlers, der Ihren Flug durchführt, da Sie einen direkten Vertrag mit ihm abschließen werden.

Wer trägt die Verantwortung für meinen Charterflug?

Was die Durchführung und/oder Stornierung des von Ihnen gebuchten Fluges betrifft, ist Catch-a-Jet B.V. nicht Ihr Vertragspartner. Daher hat Catch-a-Jet B.V. in Bezug auf diesen Flug keine Verpflichtungen oder Verantwortlichkeiten Ihnen gegenüber, in welcher Form oder Weise auch immer. Sollten Sie dennoch Fragen zu Ihrem Flug haben, sind wir gerne bereit, Ihnen zu helfen.